*
*
Sale & marketing trong khách sạn
*

Với tính chất ngành dịch vụ, có rất nhiều vị trí trong hotel phải thao tác theo ca. Tuy nhiên, dường như cũng có rất nhiều vị trí quá trình làm theo tiếng hành chính. Tổ chức cơ cấu tổ chức vào một khách sạn thường xuyên được chia ra nhiều bộ phận khác nhau như: phòng, các quán ăn & quầy uống, kế toán, tiếp thị dịch vụ thương mại và nhân sự. Trong đó, phòng sale (Sale & Marketing) xuất xắc phòng thị trường trong khách sạn là một phần tử hết sức quan tiền trọng cũng chính vì nó là ước nối giữa quý khách và khách sạn đó. Nếu phòng khiếp doanh hoạt động tốt thì khách hàng sạn đã đông khách hàng hơn, lệch giá sẽ tăng, từ đó khách sạn mới tồn tại và cách tân và phát triển được.

Bạn đang xem: Sale khách sạn

 Học viên lớp quản ngại trị hotel trường thế giới chungcutuhiepplaza.com (CitySmart hotel Management)

Thông thường trong những khách sạn 3-5 sao, Sale & marketing là hai thành phần dính tức thời với nhau cố kỉnh vì trơ trọi như Sale & kinh doanh trong những ngành kinh doanh nhỏ hoặc trong ngành sản xuất đồ ăn nhanh. Lý giải điều này, cô Lê Thúy Hà – Giảng viên cao cấp Hotel Management trường nước ngoài chungcutuhiepplaza.com chia sẻ: “Sale & marketing là 1 phần không tách rời tất cả các vận động kinh doanh khác trong ngành thương mại & dịch vụ lưu trú. Dù bạn làm sale ở một nút độ xuất sắc như ráng nào mà không có chiến lược Marketing xuất sắc đi thuộc hay ngược lại bạn có một chiến lược Marketing xuất sắc nhưng không tồn tại một đội ngũ Sales hỗ trợ thì không thể nào đạt được doanh số mà khách sạn đề ra. Một phương pháp dễ hiểu, sale đưa ra thông điệp truyền thông media còn Sales là người ảnh hưởng trực sau đó người thiết lập là khách hàng hàng. Sale tạo ra điều khoản và Sales biến nguyên tắc trên thành doanh thu cho hotel đó”.

Công bài toán chính của nhân viên cấp dưới phòng Sales & sale trong khách sạn:Lập và triển khai triển khai các kế hoạch quảng bá thương hiệu khách hàng sạn, những chương trình quảng cáo dịch vụ thương mại của khách sạn.Đàm phán, thuyết phục với ký phối kết hợp đồng sử dụng thương mại & dịch vụ trực tiếp với khách hàng.Khai thác cùng phát triển người tiêu dùng từ các nguồn không giống nhau. Chủ động contact với khách hàng tiềm năng để reviews các dịch vụ, ưu thế và đãi ngộ trong phòng hàng, khách sạn.Quản lý dữ liệu khách hàng, tiến hành các công tác quan tâm khách hàng.Thiết kế: Banner, tờ rơi, cataloge, hồ nước sơ, brochure,… Chụp ảnh, viết bài các hoạt động, dịch vụ ở trong nhà hàng khách sạn cùng thường xuyên update tới khách hàng.

chungcutuhiepplaza.com là trường Quốc tế đầu tiên tại hà nội thủ đô đào tạo chuyên sâu về quản ngại trị hotel và nhất là đơn vị duy nhất huấn luyện và giảng dạy về Sale & sale trong khách hàng sạn. Giảng viên đào tạo là cô Lê Thúy Hà (Angie Le) với 5 năm kinh nghiệm thao tác làm việc Sales Management Team trên Ascott Group – Somerset Services Residence, 4 năm làm cho Trợ lý tổng giám đốc kiêm quản lý E-Comerce trên Sunway khách sạn Hà Nội, một năm làm thống trị Doanh thu tại Movenpick và 1 năm làm Trợ lý thời thượng ngạch bán lẻ tại Vincom Retail.

Cô Lê Thúy Hà – giảng viên trường nước ngoài chungcutuhiepplaza.com

Đặc thù của ngành Sale & marketing trong thương mại & dịch vụ là ngành không lưu kho, lưu trữ, ngành vô hình, thực hiện yếu tố con người nhiều tuyệt nhất và cần phải có mối liên hệ của người sử dụng mới phát sinh ra sản phẩm dịch vụ. Có thể lấy ví dụ như là nếu quý khách mua một mặt hàng dịch vụ tồn tại mà khách không đến quầy lễ tân nhằm check-in thì sản phẩm lưu trú không hình thành. Tức là sản phẩm chỉ có thể hình thành khi xuất hiện của nhân viên cấp dưới làm dịch vụ cùng với khách hàng hàng.

Tại trường thế giới chungcutuhiepplaza.com, Sale & kinh doanh trong hotel là trong số những bộ môn bắt buộc trong hai chương trình giảng dạy dài hạn BTEC Edexcel cấp độ 4 với 5.

Xem thêm: Giải Bài Tập Toán 11 Trang 28 Sgk Đại Số Và Giải Tích 11, Giải Bài 1 Trang 28 Sgk Đại Số 11

BTEC 4 mang kiến thức khái quát về kinh doanh cơ bản trong ngành dịch vụ, bao gồm:

Concept của marketing trong ngành dịch vụ: có mang về Marketing, những kỷ nguyên của Marketing…Marketing mix: 7P trong ngành dịch vụChương trình xúc tiến bán sản phẩm hỗn hợpMarketing research – được coi là xương sinh sống của marketing (quy trình, cách thức, dàn ý để đưa ra kế hoạch marketing cho khách sạn)BTEC 5 giảng dạy sâu xa về kinh doanh truyền thông tích vừa lòng và các chiến lược xúc tiến bán sản phẩm hỗn hợp.Lộ trình học chăm ngành quản lí trị khách hàng sạn

Lượng kỹ năng và kiến thức mà học tập viên được trau dồi sau môn học sẽ mang đến kiến thức về thị phần và thị trường mục tiêu, phương thức để tiếp cận, truyền thông tích hợp ra làm sao để thành lập một kế hoạch kinh doanh cho hotel hoặc một cơ sở dịch vụ thương mại lưu trú. Bạn sẽ hiểu được mấu chốt bí quyết tạo lập túi tiền cho từng kế hoạch Marketing ví dụ thông qua những IMC mục tiêu nhắm nhắm đến đúng đối tượng người tiêu dùng khách hàng tiềm năng, tự đó tạo ra ra doanh thu cho doanh nghiệp.